Política de devoluciones

El material de marketing de EGYM se ha desarrollado pensando en su gimnasio y en sus socios, pero si hay algún problema con el producto, estamos aquí para ayudar.

Toda la mercancía que compra EGYM, a excepción de la ropa, tiene una política de devolución de 14 días. Las prendas de vestir se fabrican sobre pedido y, por tanto, no pueden devolverse.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en marketingportal@egym.com.

Una vez que recibimos sus artículos, los procesamos y emitimos un reembolso a su forma de pago original en un plazo de 15 días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 20 días más en aparecer en su cuenta.

Puede comprobar el estado de sus devoluciones iniciando sesión y accediendo a la página de pedidos.

Productos defectuosos o dañados
Si recibe pedidos defectuosos o dañados, como daños en los productos entregados, errores en el número o la cantidad de los productos entregados o falta de calidad del producto entregado no causada por la falta de calidad del contenido que usted proporcionó, póngase en contacto con nosotros en marketingportal@egym.com. En caso de que quiera presentar un nuevo pedido, nos haremos cargo de los costos del mismo una vez aprobado su caso.

Dirección incorrecta
Si proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestro socio de impresión y destruido. En caso de que quiera enviar un nuevo pedido con una dirección actualizada, será responsable de los costos del nuevo pedido.

No reclamado
Los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestro socio de impresión y se destruyen. En caso de que quiera presentar un nuevo pedido, deberá hacerse cargo de los costos del mismo.